Coldread · редакция 2026-10-06

Условия сервиса

1. Что это

Coldread — сервис речевой аналитики для отделов продаж. Он получает записи телефонных разговоров компании-клиента из подключённой телефонии, расшифровывает их, разбирает каждый разговор и показывает в кабинете причины потерь, исходы, базу знаний и рекомендации.

2. Кабинет

• Кабинет создаёт представитель компании, указавший рабочую почту. Он становится руководителем кабинета и сам выдаёт доступ коллегам.
• Руководитель отвечает за то, кому выдан доступ, и за законность записи разговоров, которые компания передаёт в сервис.
• Адрес кабинета вида название.coldread.io закрепляется за компанией, пока действует кабинет.

3. Пробный период и оплата

• Новый кабинет получает бесплатный пробный период; его длительность указана в разделе «Тариф и оплата».
• Дальше сервис работает по выбранному тарифу. Стоимость и лимиты тарифов указаны на странице оплаты в кабинете. Оплата вносится вперёд за выбранный срок; новый период начинается после текущего.
• Если период не оплачен, кабинет остаётся доступным для просмотра, но через несколько дней перестаёт принимать и разбирать новые звонки.
• Реквизиты исполнителя и закрывающие документы предоставляются по запросу и указываются в счёте.

4. Данные

• Записи и расшифровки разговоров принадлежат компании-клиенту. Coldread обрабатывает их по поручению клиента только для работы сервиса; подробности — в политике обработки данных.
• По запросу руководителя данные кабинета удаляются.

5. Ограничения

• Разборы делает модель: в них возможны ошибки. Решения о сотрудниках и клиентах компания принимает сама.
• Запрещено использовать сервис для разговоров, запись или обработка которых незаконна.
• Coldread может приостановить кабинет при нарушении этих условий или неоплате.

6. Изменения

Условия могут обновляться; новая редакция публикуется на этой странице с датой. Продолжение работы с сервисом после публикации означает согласие с новой редакцией.

Вопросы: hello@coldread.io